扶沟县邮政局开展“零距离”服务

    （记者 岳建辉）“我是个生意人，现在我只需打个服务电话，就有人上门收寄特快专递。现在邮政服务质量真不错。”扶沟县城关镇用户刘先生谈起邮政服务赞不绝口。为更好地解决用邮客户在用邮过程中出现的一系列问题，扶沟县邮政局对外公布服务电话，为用户提供全方位的“零距离”服务，并做到件件有落实，个个有回音，让用户“足不出户，享尽邮政服务”。

　　为切实办好群众的实事、好事，扶沟县邮政局制作了10000枚服务卡和监督卡，在征求社会各界对邮政服务意见和建议的同时，提供了让用户“足不出户，享尽邮政服务”的服务模式。扶沟县邮政局服务质量监督员徐治安说：“我们老年人都爱看报纸、杂志，我订的报刊，投递员每天会按时投送，保证让我看到当天的报纸。记得一天快到晚上了报纸还没有送到，我拨打了服务电话反映情况，谁知20分钟不到，邮政局的人就把当天的报纸送到了我家，我一问才知投递员因病无法投送，邮政局专门派人把报纸送到我家。”

　　扶沟县陈保民等3位人大代表向该局提议：部分邮政报刊亭占用人行道影响了行人、车辆视线，容易出现交通事故，建议把报刊亭搬迁至公园、广场等不影响交通的地方。扶沟县邮政局在第一时间内召开专题会议，召集相关单位和人员共同探讨报刊亭摆放的问题。经过与建设局、城管部门等协商后，该局将个别占用人行道，影响行人、车辆视线的报刊亭进行了迁移，受到了用户的一致赞誉。

　　线索提供：赵亮