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“双11”买买买需理性市消协发布消费提醒

您当前的位置 :中华龙都网  >> 新闻中心     来源: 周口晚报 2017-11-09 09:19:46 
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    □晚报记者 徐松 通讯员 赵曼丽  

    本报讯 “双11”即将来临,各大电商平台与网络商家纷纷加大促销力度,广大消费者又迎来了“购物狂欢”。为让消费者在“双11”期间有更好的消费体验,11月8日,周口市消费者协会(以下简称“市消协”)布了消费提醒。

    选择正规电商,注重网店信誉。市消协建议,消费者不要轻易登录陌生网站,避免点击不明链接。微商所售商品一般没有质量保证,产生交易纠纷后也难以解决,消费者请慎重选择个人微店交易。

    提前关注商品价格,防止掉入“假优惠”陷阱。“双11”期间,各类电商采取秒杀、让利、赠红包等促销手段,很容易让消费者冲动消费。对此,市消协建议消费者购买商品前,要事先了解商品市场价,警惕明降实涨的价格陷阱。

    慎重预付定金,防范消费陷阱。商家规定消费者预付定金后,必须在规定时间内支付余款才能享受价格优惠等,而实际却存在规定时间内消费者无法付款、七日无理由退货不兑现、预售定金不予退还等问题。对此,市消协建议消费者在缴纳“预售定金”前一定要详细了解营销活动细则,不要未看清规则就随意下单。

    认真验收商品,防止商品物流损失。市消协提醒消费者,收到商品时,一定要仔细验货。确认货品完好无损并符合约定后再签收。遇到快递商品损毁或丢失的情况,消费者可要求赔偿。商品包装上的消费者个人信息要及时销毁,防止泄露。

    商品售后找对品牌维修,防止被“黑维修”坑骗。针对家电领域存在一些冒充品牌售后的非官方维修,中消协推出售后服务“查验宝”。消费者购买抽油烟机、灶具、电(燃气)热水器、空调等家电产品出现问题,可根据“查验宝”查询企业售后联系方式。

    海外购成本较高,慎重购物防损失。消费者海外购物在运输、退换货、维修等方面的成本会明显高于国内购物,如果退货往往需要承担高额的运费和税费,并且举证索赔难度相对较大。对此,市消协建议,消费者应选择知名度高、信誉好的平台,并对其相关销售政策全面了解。

    注意留存购物证据,依法维护权益有保障。消费者在网购时一定要索取并保存购物凭证以及各种购物聊天记录,作为维权证据。一旦发生消费问题,可及时联系购物网店进行处理,如无法达成一致,可先申请退款,然后向第三方交易平台进行投诉。如纠纷依然不能解决,可以向市消协投诉,投诉电话:0394-8385315。

[ 责任编辑: 李帅 ]

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