月子中心成“熊孩子”，监管不能“没头绪”

    “医护人员24小时贴心护理”“为产妇和新生儿提供强有力的医疗保健支持”……看到月子中心这样的宣传，准妈妈心动吗？然而，高价住进月子中心，真像宣传的那么“美好”？（11月29日新华网）

    当“80后”“90后”生育高峰撞上二孩热潮，母婴保健专业服务需求与日俱增，标榜“更专业、更周到、更贴心”的月子中心迎来发展的“美好时代”。然而，动辄几万元甚至几十万元的“天价”服务，并非如期待中那般美好，反而为消费者平添糟心。

    育婴师培训3天就上岗，职业资格证书鱼龙混杂、花点钱就能办，养老院护工摇身一变成国际认证婴儿护理专家……处于“新生”阶段的月子中心，在市场需求的强烈刺激下，仿佛成了一个野蛮生长的“熊孩子”，消磨着妈妈们的安全感。

    抑制行业乱象，月子专业服务需要科学管理。今年9月1日，《母婴保健服务场所通用要求》正式实施，被称为月子服务的“国家标准”，针对母婴保健服务行业的特点提出了要求，在一定程度上填补了管理空白。

    然而，从频频被曝出的安全隐患可以看出，一纸“国标”，并不足以让消费者吃下“定心丸”，月子服务行业的监管依然处于“没头绪”的状态。

    首先，管理主体和责任不明。月子服务行业涉及卫生行政、食药监、工商、人社等多个部门，而“国家标准”却并未明确具体的监管部门。在管理上缺乏明确的责任划分，势必陷入“多头管理”的尴尬境地，这就难免导致行业标准在执行过程中“打折扣”。于是，商家“不明标准为何物”，发生纠纷后消费者维权无门就成了大概率事件。

    其次，管理规范标准有空子可钻。这个“国家标准”的属性为GB/T——“国家鼓励企业自愿采用”，即并不具备强制性，这就难保该标准不会陷入“形同虚设”的尴尬。毕竟，在需求巨大却并不成熟的市场面前，缺乏强有力的他律机制，仅指望商家都能坚守自律，主动遵守标准，未免过于理想化。

    因此，管好月子中心，让消费者真正享受安心专业的服务，需要更加明确细化的管理机制。一方面，明确监管主体、明晰监管责任，比如南京的地方标准，就将母婴护理行业明确下辖在市卫计委管理，避免“多头管理”的无序。另一方面，不妨出台更加多元的管理手段，比如按标准对商家评级，设置不良商家“黑名单”，让消费者用脚投票的权利有“据”可循。