铁路部门全力做好滞留旅客服务

中华龙都网讯（周口报业全媒体记者 牛思光 通讯员 田红军） 1月3日和4日，我市铁路全线经历暴雪突袭，部分路段积雪厚达到30厘米，面对暴雪天气，漯阜铁路公司迅速启动扫雪除冰保安全保畅通应急预案，组织干部职工全力迎战降雪天气。据悉，该公司紧盯天气预报，提前预警，充分准备，启动车、机、工、电、辆各系统扫雪除冰应急预案，公司、站段两级机关管理人员分赴包保岗区，现场检查指导除雪打冰工作和非正常情况下接发列车作业。公司管内周口、项城、沈丘等5个客运站以及工务系统的1000多名干部职工对站台、进出站通道、线路、道岔、道口等重点部位，采取不停清扫、撒盐、铺设防滑红地毯等措施，防止旅客滑倒摔伤，保障线路安全畅通。

保安全、保畅通为现在工作中重点，漯阜铁路公司合理安排各站调车作业计划，降低降雪降温带来的不利影响；安全生产指挥中心加强与武汉局集团公司调度部门联系，发挥指挥中心现场监控、实时对话、应急指挥等方面的功能，实时掌握现场降雪变化情况，科学指挥、高效处置，优先保证旅客列车及重点货物列车运行。

受强降雪影响，漯阜铁路管内多趟列车出现晚点情况。截止记者发稿时，周口至广州的K1006、上海至漯河的K1048等列车晚点超过5个小时以上。对此，周口、项城、沈丘火车站加强车站广播、电子显示、在候车大厅流动解答旅客问询，安抚旅客焦急情绪；增开退票窗口，增派人员维持退票秩序，方便旅客退票或改签其他车次；保障空调开放、开水供应、免费报刊阅览、车站超市食品供应、应急小药箱等多项服务措施，全力做好滞留旅客服务工作。