周口市消协努力营造和谐消费环境

本报讯 （记者 孙智） 市消协紧紧围绕消费者反映的热点难点问题，关注民生，依法维权，赢得了社会各界赞誉，为促进我市经济发展和社会稳定作出了应有贡献。截至目前，市消协共受理投诉3986起，处理3782起，为消费者挽回经济损失696万元。

今年以来，市消协积极开展丰富多彩的消费维权活动，邀请25家新闻媒体及市直企事业单位60多家，参加“3·15”新闻发布会，发布消费者投诉热点、曝光典型案例，对典型案例进行剖析，对消费者的日常消费加以提醒。举办“品质消费、美好生活”纪念“3·15”国际消费者权益日活动，积极宣传新《消法》，宣传维权知识，现场受理投诉，为消费者提供维权服务。要求全市各级消协坚持全心全意为消费者服务为宗旨，始终把解决消费者和经营者纠纷放在首位，关注民生，多途径受理和解决消费者投诉。

为提高解决消费争议效率，全面推进消费投诉和解机制建设，市消协还吸纳65家企事业单位、大型商场加入投诉和解联络平台，建立畅通的投诉和解对接制度。通过建立投诉和解制度，基本实现了快捷、高效地解决消费者投诉问题，为消费者提供了一个维权新途径、绿色新通道，大大降低了消费维权的成本，提升了企业良好信誉。