■刘昂

亡羊补牢的故事可谓人人皆知，其中道理更是人人都懂。但是在酒店行业尤其是经济型酒店，针对客房暗藏摄像头偷拍住客事件，却是“明知牢破（酒店存在管理漏洞）羊亡（酒店声誉受损致使入住率较低），我自高枕无忧”的态度。

前不久有新闻报道，黄先生和女友入住郑州玉泰酒店后，意外发现房间电视机下面的插座异常，打开一看，里面竟然有个针孔摄像头，黄先生立即报警。警察到后，抽检了酒店另外四个房间，也都发现了针孔摄像头。当警察对酒店经理进行讯问时，酒店经理对此并不在意，甚至声称，郑州百分之八十的酒店客房都藏有针孔摄像头。或许酒店经理是为了推脱责任，故意夸大，但却说明了一个问题：酒店普遍藏有针孔摄像头已是不争的事实。笔者在网上搜索发现，全国已有近30个城市的酒店被曝光发生过偷拍事件，毫不夸张地说，“酒店偷拍”已经到了泛滥成灾的地步。

当前，隐私问题似乎成了每个酒店住客最为关注的问题，为了让自己的隐私不被侵犯，大家自我保护的意识变得越来越强烈。在多起类似案件中我们不难发现，酒店客房中的针孔摄像头等偷拍设备，大多是住客发现的，很少由酒店经营者、工作人员主动发现。那么，为何酒店方面始终不能或是不愿解决问题，甚至一副事不关己的态度呢？笔者认为，归根结底就是酒店过错成本太低。根据以往案例来看，酒店客房里发现的针孔摄像头等偷拍设备，只要不是酒店内部人员偷偷安装的，即便被发现了，酒店仅需承担民事赔偿责任就行了，而且赔偿标准不高，也不需要再承担其他责任。与投入大量人力、物力进行普查相比，赔偿成本显然更低一些。换言之，对酒店经营者而言，加大成本防范偷拍反倒成了赔本生意。

那么，如何保障住客隐私安全，遏制“酒店偷拍”乱象？笔者认为，亟待多方治理、共同打击。

首先，监管部门应从源头抓起。工商系统应积极承担起监管的主体责任，对生产、销售偷拍器材的厂家和商家要严检查、严管理、严监督，从源头上规范偷拍器材的生产许可、销售渠道和使用途径，从而堵住漏洞。

其次，执法部门要从严执法。公安系统要加大对酒店的检查力度，一经发现客房藏有偷拍设备，要依法查封相关场所，销毁非法设备、器材，构成犯罪的必须追究其刑事责任。同时，要采取“高额罚款”的处罚措施，让酒店付出“沉重的代价”，倒逼其遵规守法，摒弃“麻痹懈怠”心理。

其三，酒店必须肩负起管理责任。酒店作为经营的责任方，理应尽到管理责任，务必安排专业技术人员，采购专业设备，对客房进行经常性、系统性、全方位地检查，及时排除偷拍设备，提高防范意识，确保住客的隐私权不受侵犯。

当然，住客也要加强“自防”意识。入住酒店，除了关注卫生环境外，也要养成自我保护的习惯，仔细对客房里的一些较为隐蔽的角落和设施检查一遍，以防一时疏忽而被偷拍。最简单的方法就是让房间在无光的情况下，打开手机录像功能，对房间扫描一遍，如手机屏幕有红点闪过，那就需要对“红点”进行深入检查了。

笔者相信，只要监管作为，执法从严，酒店尽责，住客防范，多方形成强大的合力，那么，“酒店偷拍”乱象就一定能得到有效遏制，从而切实维护住客的合法权益不受损害，进而营造一个安全无忧的住宿环境。