□记者 黄全红 文/图

本报讯 由于理赔及时，服务热心，日前，平安人寿周口中支收到了客户刘先生家属送来的表达感激之情的锦旗（如图）。

事情是这样的。中心城区36岁的刘先生是平安人寿的客户。2019年11月16日，刘先生因突发脑出血被送往周口市中心医院ICU抢救。由于刘先生一直在ICU抢救，这对于其家人来说无疑是塌了半边天。

平安人寿周口中支理赔室接到报案后，第一时间联系了客户。了解到客户的情况后，周口中支内勤立即前往医院协助客户收集理赔资料，办理理赔事宜。两天后，客户便收到了40万元的理赔款。收到理赔款后，刘先生的家人激动得流下了眼泪，对平安人寿周口中支的及时理赔和热心服务表示深深感谢。刘先生的病情有所减缓后，其家属就迫不及待地前往周口中支柜面送来了锦旗。

2019年以来，平安人寿一直在打造全新的从客户出险到理赔结束的全过程的理赔升级服务，并致力于完善新的理赔生态圈，从住院探视、上门理赔到重疾先赔、住院闪赔，平安人寿一直在提升客户服务的道路上持续前行。