近段时间，身边和网上的几件小事，引发了笔者的感慨和沉思。

冬季是修剪树木的有利时机，市区部分交通干道两侧的绿化树被剪枝整形。这本是好事，但也有人反映，觉得有些修剪行为太过随性，毫无美感；且剪过的树木残枝独自在寒风中凌乱，很是给市民“添堵”。

也许修剪树木是个专业活儿，市民有点太过“操心”。但毕竟行道树的职责就是美化环境、造福群众，作为在城市中生活的每一个人都可以给予关注和过问，而不是做事不关己的看客。就比如最近网上热传的市区某路段“奇葩公厕”的落地窗，当你着急忙慌地冲进新颖气派的新建公厕，突然发现，蹲坑后面就是高大的落地窗，敞亮街景与你隔窗对望，不堪内急的你是不是感觉特煞风景？

笔者无意过多评说剪枝整形和公厕修建的对错问题，只是想表达一个主题，那就是：注重人文，关注细节，永远是考量城市管理工作的“硬核”标准。当然，我们也都知道城市管理工作牵涉的方方面面，是门综合艺术。城市“三分建，七分管”，划分的不仅仅是工作量，也包含要把城事当作家事一样上心的无限责任。随着“五城联创”的不断深入，持续推进，我们的城市基础设施得到了很大改善，市民对此高度肯定。然而，一个“硬件越来越硬，软件仍然很软”的外界评论，也着实让人尴尬、无语。这个“软件”，说的就是应该与城市建设相匹配的管理能力及服务水平。

常说“细节决定成败”，一座城市，既少不了大胆落笔、浓墨重彩像大写意似的规划与建设，同时更需要精雕细刻、小心拾掇如工笔画般的管理和维护，而后者，几乎是要涵盖所有、贯穿日常、保持恒久的。

人是城市生活的主体，可以说，城市的建设发展、管理服务都是为了适应和满足人们的种种活动。那么，如何真正以人为本，增加城市该有的内涵，让群众能够舒心、快乐地生活在城市空间里，这真是一件极考验城市管理者智慧和情怀的事情。很难想象，一座粗糙、混乱、冰冷，到处充满戾气，缺少人文关爱，没有家一般温暖归宿感的城市，能赢得市民的认同，会受到外界的尊重。

其实，大多数时候，要做到精细入微的管理和服务并不难，至少不涉及太复杂深奥的高技术，需要的只是城市管理者的用心和把工作做细做实的韧劲就行了。所以，当把“天山路”的标牌整成“天三路”，当街头惊现“创建圆林城市”“文明没有旁观者，你我都是贱行人”等宣传标语时，不要怪大家瞠目和吐槽，因为这些低级、雷人的错误本不该出现！

没有人不热爱自己的家园。如果我们生于斯、长于斯的城市经常被有意无意地任性折腾，市民在嘲讽的同时，不禁要问，这些一再因粗心大意而造成的城市负面影响谁来担责？该怎样消除我们在如此境遇中生活所产生的心理阴影？