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淮阳区畅通信访渠道不阻民情

来源:新周口客户端

作者:

2020-03-11

周口日报·新周口客户端记者 侯俊豫 通讯员 薛锋 

淮阳区在疫情防控之时,采取多种措施,畅通信访渠道,不阻民情,有效维护群众合法合理权益。

淮阳区设置服务平台引导“网信电”访。在接访中心大门口设置服务平台,对来访群众进行人员登记、体温检查、宣传防控知识、信访知识,教育引导群众“网信电”访,最大限度地减少人访和集访。目前,已引导劝离走访群众43人。

开通快速便捷信访渠道。开通群众来信绿色通道、网上信访、手机短信信访、电话信访、QQ信访等信访形式,极大地方便群众诉求,实现了足不出户就能反映问题。

“网信电”案件快交快办快结。成立“网信电”访工作专班,派专人值守办理网上、信件、电话信访、短信信访诉求。对群众“网信电”访所反映的诉求和问题,本着疫情期间特事特办的原则,做到快交快办快结。

自2月1日以来,网上、信件、电话、短信共受理群众诉求55 件,其中涉及疫情期间咨询农村封路、办理返岗证明流程、城内小区出入时间、反映农村卡点值班、因疫情稳控发生矛盾等等问题有43件;办理国家、省交办案件10件,局自立案5件;咨询类已按照要求回复群众,并耐心解释。

[责任编辑:李欣]

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