本报讯 （记者 侯俊豫 通讯员 薛锋）淮阳区在疫情防控之时，采取多种措施，畅通信访渠道，不阻民情，有效维护群众合法权益。

该区设置服务平台引导“网信电”访，在接访中心大门口设置服务平台，对来访群众进行人员登记、体温检查、宣传防控知识、信访知识，教育引导群众“网信电”访，最大限度减少人访和集访。目前，已引导劝离走访群众43人。开通群众来信绿色通道、网上信访、手机短信信访、电话信访、QQ信访等信访形式，极大地方便群众诉求，实现了足不出户就反映问题。成立“网信电”访工作专班，派专人值守办理网上、信件、电话信访、短信信访诉求。对群众“网信电”访所反映的诉求和问题，本着疫情期间特事特办的原则，做到快交快办快结。

自2月1日以来，该区网上、信件、电话、短信共受理群众诉求55件，其中涉及疫情期间农村封路、返岗证明流程、城内小区出入时间、农村卡点值班和因疫情稳控发生矛盾等问题43件，办理国家省交办案件10件、局自立案5件，涉及咨询类的问题已按要求回复群众，并耐心解释。①9