□记者 王吉城

本报讯 日前，国华人寿周口中支组织全体人员认真学习国华人寿总公司2020年工作指导方针。据介绍，“稳规模、调结构、练内功、谋长远”是国华人寿总公司2020年的工作指导方针。为此，国华人寿周口中支出台了长远规划。

以服务为宗旨，提升专业能力。让保险客户满意，让销售渠道满意，让营销机构满意，加强客户服务部的工作专业性，以此提升客服专业能力。

以创新为导向，做到精细化管理。结合业务转型需求和渠道销售模式，积极应对市场变化，建立支持咨询、退保、查询、投诉等环节的在线服务体系，以短信、即时通讯工具、官微、官网等方式开展各项工作，做到精细化管理。

以效率持续提升价值。客户服务部将持续优化服务，提升服务效能，确保客户服务的高效性和便捷性，助力公司持续、健康、快速发展。

国华人寿周口中支有关负责人表示，在转型与腾飞之际，国华人寿将继续秉持客户第一、高效合作、开拓创新、诚信、激情与敬业的价值理念，持续提升公司价值、工作专业性以及精细化管理，为新一年的整体发展和价值转型添砖加瓦。