周口日报·新周口客户端记者 张洪涛

昨日，记者从漯阜铁路公司获悉，在“创文”工作中，该公司严格按照相关要求，高标准规划、建设、管理，把周口火车站建成有特色、有亮点的文明窗口。

他们在周口火车站站房内外、候车大厅、售票大厅等处利用户外广告、橱窗展板、电子显示屏等多种形式宣传党的十九大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想、社会主义核心价值观等内容。设置周口市民文明公约、周口市民“十不准”行为守则宣传版面，客运服务人员严格执行铁路客运服务质量标准，统一服装和标志，开展“三亮三比”服务竞赛活动，不断提升广大市民对铁路窗口单位文明诚信服务的满意度。

为方便旅客出行、提高文明服务水平，在火车站候车大厅设置了具有地方特色服务的“小周帮忙”服务台和志愿服务站，公司、车站党团员在春运、暑运、节假日、客流繁忙时段积极参与义务奉献活动。抽调15人成立志愿者服务小分队，每周二、四在指定路段进行卫生清扫和文明交通疏导志愿者活动。累计发放问卷调查1000余份，增加了市民群众对疫情防控的宣传教育和思想认识。

与此同时，在火车站候车大厅、售票厅、卫生间等室内公共场所，设置禁烟标识，并给车站志愿者和保洁人员配发戒烟劝导袖标，有效劝导无烟区内吸烟人员。客运服务人员在大厅内24小时不间断巡视和服务，有效制止乱扔垃圾、乱贴乱画、损坏公物等不良行为。为重点人员设有轮椅、担架等设施，设置无障碍通道，候车大厅上下楼内的卫生间均设有无障碍卫生间，为残疾人提供方便，确保了旅客安全、温馨、有序出行。