周口日报·新周口客户端记者 侯俊豫 通讯员 丁远宇

自“创文”工作开展以来，淮阳区行政服务中心高度重视，认真落实责任，营造宣传氛围，加强厅容厅貌建设，优化整体政务服务环境，对标先进学习经验，提高便民惠民优质服务水平，践行社会主义核心价值观，以实际行动扎实推进“创文”工作开展。

以上率下，“创文”工作责任紧抓落实。淮阳区行政服务中心召开了创建全国文明城市提名城市工作推进会，成立创建工作领导小组，具体负责创建工作的日常事务，形成“一级抓一级、层层抓落实”的工作格局。根据“创文”领导小组安排部署，中心的“创文”任务进行了再分解、再细化，将创建任务落实到相关股室和具体人员，做到工作任务、进度心中有数、一目了然。

以点带面，“创文”工作舆论宣传深入人心。中心利用前来办事人员广、接触群众多的优势，通过更新“创文”宣传报栏版面、电子显示屏、发放创文彩页等多种方式，向群众普及“创文”知识，大力宣传创建活动对改善人居环境、提升人文素质、促进社会和谐的重要意义，让创建活动深入人心，努力营造人人支持的“创文”氛围。

以洁为先，“创文”工作中心环境整洁优美。淮阳区行政服务中心作为服务民生、企业的窗口单位，代表淮阳政务服务的形象，因此，中心开展了“整洁大厅”专项行动，组织工作人员对大厅玻璃、办公桌椅、电脑等设施进行彻底清洗，细化物品摆放，增加绿植盆栽精心打造文明办公区。同时，对大厅院内进行打扫，清理周边烟头、纸屑、白色垃圾等，保证所辖区域环境整洁。坚持每两天对中心院内地面、报栏进行冲洗、擦拭；合理规划汽车、摩托车、自行车车位，志愿者提前上班指挥文明停放，进出秩序井然，全力营造环境整洁、优美和谐的服务环境。

以礼待民，“创文”工作政务服务提质增效。淮阳区行政服务中心始终把文明服务放在首位，把便民利民作为政务服务工作的出发点和落脚点，着力构建文明窗口，以优质服务助力“创文”工作。为此，中心从严要求自身纪律，每天对大厅进行巡查，所有中心工作人员持证、着工装上岗，为群众提供优质高效的服务。同时实行“好差评”系统、投诉受理记录日通报制度，打通群众办事“中梗阻”。在大厅志愿服务台，免费提供复印、茶水、急救药品、轮椅、母婴室等服务，真正把“想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困”落到实处。③7