周口日报·周道客户端记者 李辽 马月红

今年以来，市自然资源局不动产登记中心紧紧围绕市委、市政府中心工作，不断增强服务意识，提升服务水平和质量，进一步提升服务水平和质量。

3月18日上午9时，在市自然资源局不动产登记中心，记者看到一位市民正在自助查询机上查询自己的不动产登记信息。市不动产登记中心相关人员介绍，他们针对工作中存在的问题进行了整顿优化，进一步提升服务水平和质量。

增设总服务台人员。为提高登记受理工作效率，市自然资源局不动产登记中心增设总服务台人员，为更好地引导服务办事群众，坚持总服务台每天由一名领导带班，有应急问题现场及时处理解决；免费提供复印、邮递等服务；在办事等候区，提供图书和报刊供前来办事人员阅读；设置饮水机、无声叫号设备，为群众提供全方位优质服务。

增加服务项目。为落实“只跑一次”改革工作目标，解决群众实际困难，市自然资源局不动产登记中心在窗口增加了便民服务项目，对行动不便的患者、残疾人、老年人等提供上门服务。记者在周口市不动产网上办事大厅APP上看到，今年2月22日上午，申请人张女士向不动产登记中心提出上门服务。因为张女士购买对方的房子需要办理过户手续，但对方因行动不便不能到不动产登记中心现场办理业务，不动产登记中心派王志刚等两名同志，上午10时左右到达权利人居住的小区翔宇花园，为申请人办理了不动产登记业务，市民张女士很是感动。像这样的事例还有很多，该中心还开展预约登记、免费邮寄服务。截至目前，共受理群众预约登记电话200多个，免费邮寄不动产登记证书1172件。

减少办事环节。为提高登记工作效率，减少群众办事时间，市自然资源局不动产登记中心不断优化登记程序、简化登记环节。个人购买一手房工作流程由优化前的7个环节减少到优化后的1个环节，即一窗受理后直接交费领证，取消了不必要的登记备案资料要求。以前要求各项登记都需要查档，现在只要有登记数据即可不用查档，大大减少了办事环节。

压缩办事时限。进一步优化不动产登记业务流程，简化办理环境。在坚持“依法登记、规范登记、准确登记、便民利民”的原则下，做到除非公证的继承、受遗赠等复杂不动产登记及大宗批量不动产登记外，更正登记、异议登记、异议注销登记、抵押权注销登记、查封登记、换证、查询登记7项1小时办结。在企业、群众完成权籍调查、登记资料齐全、符合登记要求的前提下，将一般登记3个工作日，压缩至1个工作日办结（批量件除外）。更正登记、异议登记、查封登记等实现1小时办结。

实现“一个窗口”受理。不动产登记相关手续原来分别在不动产、税务２家窗口办理，针对群众反映的环节多、跑路多、耗时长的实际，经政府协调，将不动产、税务２家统一在一个工作平台受理，实现了不动产登记“一个窗口”办理，切实减轻了群众办事负担。

市自然资源局不动产登记中心相关负责人介绍，他们还加快数据共享力度，利用省政务交换平台及省自然资源厅提供的12部门共享核验接口，已接通8个部门11个接口。今后，该中心从省大数据局获得数据，及时对接、信息共享和“互联网+不动产”，真正做到让数据信息多跑路、让企业群众少跑腿。②8

图一，到行动不便的病人家中为其办理不动产登记业务