为切实保护保险消费者合法权益，树立良好的行业形象，推动保险业健康发展，全面落实2021年中国银保监会工作会议精神，维护经济金融安全，3月15日，富德生命人寿周口中支围绕“以人民为中心 增强金融消费者获得感”年度主题，全面启动“3• 15”国际消费者权益日宣传活动。通过多部门联合相结合的方式，引导消费者树立理性投资、价值投资观念，提高消费者依法理性维权意识和能力，注重加强老年人权益保护，重点面向年轻人倡导理性消费。

当天，富德生命人寿周口中支在升禾宽世界社区开展了以“以人民为中心 增强金融消费者获得感”为主题的保险宣传进社区活动。活动现场通过悬挂宣传标语、摆放宣传展板、发放宣传资料等多种形式，面向居民普及消费者权益保护知识、普及银行保险智能应用知识，加强对电信诈骗、养老骗局、非法集资等容易给老年人造成侵害的非法金融活动进行提示和宣传，以提高老年人防骗意识和自我保护能力。同时，富德生命人寿周口中支在客服大厅悬挂“以人民为中心 增强金融消费者获得感”的宣传标语，摆放宣传展示板、发放宣传资料、宣传折页，设置宣传咨询台，现场接受消费者的投诉和咨询。此外，为能切实履行保护保险消费者合法权益的主体责任，畅通渠道，及时回应消费者诉求，富德生命人寿周口中支特于“3·15”当天开展总经理接待日活动，倾听保险消费者声音，及时妥善处理合理诉求。

本次消费者权益日宣传活动既是对公司服务质量、服务能力的全面检验和评估，也促使公司整体服务质量再上新台阶。富德生命人寿周口中支将有针对性地采取措施，开展有深度、有创新、有突破、有实效的消费者权益保护活动，努力在服务品质、服务水平、服务效果等方面争创一流。（文/褚敬敬）