□记者 徐如景 通讯员 王光源

本报讯 近日，记者从中国人寿周口分公司获悉，去年以来，中国人寿坚持“以客户为中心”的发展理念，持续加快推进服务卓越型企业建设，“服务好”“服务优”成为客户对中国人寿品牌的广泛评价，推进客户服务工作迈入高质量发展新阶段。

“重疾一日赔”是中国人寿为申请重大疾病赔付和符合条件客户提供的一个工作日内完成理赔处理的全新、快速理赔服务，目前已为超过25万名客户一日内送去了理赔款。

通过大数据分析，中国人寿将适合客户的产品和服务推送到其手机端，深受客户欢迎。从传统的电话、柜面、销售人员受理渠道，增加“中国人寿寿险APP”与“空中客服视频受理”渠道。

多重增值服务赢得口碑。中国人寿陆续推出女性爱美系列活动“悦己生活”、少儿绘画活动“国寿小画家”、体育运动类活动“国寿700健行”等深受客户喜爱的线上线下增值活动，丰富客户生活体验，向客户持续提供系列健康教育和促进服务。

去年，新冠疫情发生以来，公司第一时间开展“免费发放防疫物资活动”，定期邀请医学专家开展“名医云讲堂”直播，向客户科普疾病预防及养护知识。去年10月，公司还启动了“经脉健身活动”，从饮食、运动、心理调节等方面综合促进客户免疫力提升。