淮阳区:城市管理局着力优化营商环境“小微信,大作用”
周口日报·周道客户端记者 侯俊豫 朱东一 通讯员 陈洁
“怎么才能让企业和群众少跑腿,办成事呢?”这是淮阳区城市管理局行政审批窗口工作人员经常在一起探讨的事。
目前,虽然网上审批系统已经推行,但是在实际工作中,大家发现企业和群众往往不熟悉网上操作流程,线上填写申请表格不规范、不正确,提交申请材料不完整,网上申请后无法通过预审,退件率高,申请人多次修改补充后,仍不符合材料要求,申请人只好又跑到服务大厅来询问。这样一来,网上申请并没有起到应有的便民作用。
“怎么办呢?”窗口工作人员灵机一动,“我们生活中可以用微信视频聊天,那么为什么不能应用到窗口工作中呢?”说干就干!在当天的一次事项审批中,工作人员先和申请人互加了微信,然后通过微信视频的方式,全程在线上对申请流程进行解释说明,指导申请人填写申请表。经过一个多小时的指导,网上表格填报,申请材料上传,一次性完成。
用两部手机,两台电脑,让信息“多走路”,让群众少跑腿,把“网上办、一次办”落到实处。小微信,起到了大作用,通过这样的方式,让企业和群众真正体会到网上审批的快捷与便利。
下一步,淮阳区城市管理局将继续秉承服务淮阳人民、助力区域经济的理念,不断优化精简行政审批流程,方便企业群众办理业务,以高效率、高质量工作助力淮阳区营商环境的不断提升。②1
责任编辑:王笑含