商水县税务局窗口提供延时服务
周口日报·周道客户端记者付永奇 通讯员罗东新
6月16日上午,商水县政务服务大厅不动产登记中心窗口因“一窗受理”系统出现故障,无法向税务窗口推送需要办理契税的数据,临近中午下班,还有13人未能办理契税申报,有些纳税人还是特地请假从外地赶回来办理业务,纳税人十分着急。
商水县政务服务和大数据管理局局长杨志梅了解情况后,立即组织不动产登记中心窗口和税务局办税服务厅窗口等相关部门负责同志针对突发情况进行研判,寻找解决途径。税务局办税服务厅窗口负责人曹阳及时向市局请示后,特事特办为纳税人开辟绿色通道,通过其他渠道为纳税人进行契税申报,临时增设两个窗口,抽调两名业务骨干,现场加班,为群众办理契税缴纳业务。窗口工作人员王姣、张雪琼耽误中午吃饭时间,一边安慰纳税人不要着急,一边帮助办理,让所有纳税人都满意而归。
据悉,自开展党史学习教育以来,商水县政务服务大厅全体工作人员时刻把为群众办实事放在心上,一切从纳税人所需、所盼,所急入手,做足便民化“硬”措施,做好人性化“软”服务,截至目前,办税服务厅已累计为纳税人提供延时服务纳税人146人次,提供延时服务时间超过60小时。
责任编辑:孙婉秋