沈丘县烟草专卖局 守好“窗口”办“证事”
本报讯 “以前办烟草专卖零售许可证还得电话咨询到哪找谁,需要哪些材料,现在好了,需要办证直接到你们服务大厅,政策咨询办证一步到位,太方便了,实实在在为咱商户办实事啊。”11月22日,到沈丘县烟草专卖局办证咨询的徐女士看到干净整洁的办证服务大厅后说。
今年以来,沈丘县烟草专卖局结合行政许可“放管服”改革的要求,积极开展“我为群众办实事”实践活动,针对群众办证过程中出现的热点、难点问题,不断改进服务流程,优化服务环境,建设办证服务大厅,让办证群众深深感受到亲人般的热情服务。
全面落实“首问负责制”,对于一些无法立即解答的问题,及时联系相关职能部门相关人员解答,真正责任担当,增强服务意识,优化作风形象,提高行政效能。大厅内悬挂着许可证办证指南,公示板公示着各行政区域单元的零售点数量指导数,极大方便了群众查询,区域内能否办证一目了然,真正实现办证“事项公开”的承诺。办证大厅配备有红外测温仪、口罩、一次性手套、消毒酒精等防疫物资,大厅内有休息椅、热水、老花镜等便民设施,真正让群众体现到安全、温暖办证。(范建伟)
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