国网西华县供电公司:监督“组合拳”助力优化营商环境
周口日报·周道客户端记者 张猛 通讯员 杨玲
“供电企业要想更好发展,必须不断提高自身的供电服务质量,为用户提供更加优质的服务……”这是国网西华县供电公司优化营商环境督导组近日到相关单位现场开展工作时的场景。
为进一步推动电力营商环境优化,提高用电客户的满意度、获得感,国网西华县供电公司聚焦企业客户关切问题,将营商环境优化工作举措的实际落地、人员从业行为规范情况作为督查重点,抽取近期完成送电的高、低压用户材料,从业务申请到竣工、验收、送电,督查组详细了解客户办电过程的每个环节,调查工作人员是否存在违反“三指定”“最多跑一次”以及“吃拿卡要”等问题。同时,开展常态化监督,随机前往供电服务窗囗开展明察暗访,督促优化电力营商环境各项措施落到实处。
此外,该公司还重点对故障抢修、窗口服务、业扩报装、电价执行等营销服务领域突出问题进行监督检查,对作风不实、执行不力等行为坚决处理,采取有力措施压紧压实监督责任,全面推进优化电力营商环境工作。③10
责任编辑:王松涛