鹿邑农商银行开展2022年度柜员星级评定考试工作
周口日报·周道客户端记者 侯国防 通讯员 刘煜焜 侯翔泉
为激励一线员工提高业务技能和服务质量,打造靓丽柜面服务品牌,锻造一支业务技能精、服务意识强的高素质柜面服务人才队伍,12月25日至26日,鹿邑农商银行分两批开展2022年度综合柜员星级评定考试工作,全行共计100名柜员参加。
此次柜员星级评定由该行党委办公室牵头,运营服务部、稽核监督部、信息科技部、纪检监察部、人力资源部、风险合规部及总行办公室抽调业务骨干全力配合,确保考核公平公正。考试开始前,该行行长助理宣布了考试规则和注意事项,并就此次考试进行考前动员,要求全员发挥真实水平,沉着应考,鼓励参考人员以此次考试为契机,不断提高自身综合素质,切实促进业务技能提升,为鹿邑农商银行发展贡献力量。
考试共分为理论知识考试、手工点钞、机器点钞、数字录入、汉字录入5个项目,既考验了柜员基本素质和理论知识,又考验了他们“快、准、稳”的业务技能。除上述考试项目外,柜员等级评定同时考核柜员日常工作,如业务量、操作质量、文明规范服务、劳动考勤等方面,激励员工不断加强学习和锻炼,全面展示鹿邑农商银行的优良服务形象,更好地为广大客户提供优质、高效的金融服务。
2022年是鹿邑农商银行实行柜员等级化评定、薪酬差异化考核的第二年。以级定酬、动态管理,是鹿邑农商银行不断探索、完善薪酬考核制度的重要体现。此次柜员星级评定活动的开展,在行内营造出“比、学、赶、帮、超”的良好学习氛围,激励着前台员工不断克服自身不足,不断提高业务和技能水平,对推动全行精细化、规范化、标准化运营管理具有重要作用。③5
责任编辑:牛勇威