一年来，工行周口分行紧扣“客户为尊 服务如意 员工为本 诚信如一”服务理念，多措并举，落实落细为群众办实事，加大区域经济扶持力度，着力解决基层和客户感受最直接和关乎急难愁盼的问题，狠抓服务质量，致力金融服务效果，取得良好社会效益，近日被周口市委宣传部、周口市市场监督管理局、周口市消费者协会授予2021年“十佳优质服务单位”。

近年来，工行周口分行坚持开展“我为群众办实事”活动，持续围绕贯彻新发展理念、巩固拓展脱贫攻坚成果、满足人民群众金融服务需求、为基层减负赋能，加大对制造业强国建设、普惠金融、科技创新、绿色金融和乡村振兴等重点领域支持力度。持续开展“万人助万企”、“行长助万企”工作，积极助企纾困；扎实推进巩固脱贫攻坚成果和乡村振兴有效衔接，实施“兴农通”金融服务站落地乡镇的再下沉、再延伸；发挥党员的模范带头作用，开展“争先创优月讲评”活动，激发广大员工爱岗敬业、比拼赶超；坚持内练硬功，外树形象，通过举办客户经理、运营经理、银行礼仪、互联网金融、数字金融等业务培训，促进员工综合素质和操作技能显著提升；在营业网点文明服务创建中，完善硬件设施，提升软件标准，设立完善便民通道，志愿服务站，细化志愿服务项目，亮化美化营业环境，配置绿植、药箱、轮椅、花镜、充电器等服务设施，使客户体验到宾至如归家的温馨。

与此同时，该行牢固树立服务至上理念，发挥党员先锋队、志愿者服务团队的模范作用，融入参与我市防疫救灾、全国文明城市创建、乡村振兴、服务进社区、环境保护等学雷锋志愿服务。结合金融单位性质，向社会民众进行3.15消费者权益、个人征信、反欺诈和反洗钱等公益宣传，做客市广播电视台《监督热线》栏目，引导民众正确理性投资、安全消费，丰富公众金融知识真正实现金融为民、利民、惠民、安民。(李玉)