“晒”号码、送上门、解难题……文昌办事处服务群众出实招
周口日报·周道客户端记者 姬慧洋 文/图
物资丰富充足
文昌办事处书记实地察看超市物资保障情况
等待配送
14家超市4家药店提供线上服务、公布服务电话、需外出就医可到指定医院……5月6日,记者从市城乡一体化示范区文昌办事处获悉,为全力做好当前疫情防控工作,最大程度减少疫情传播风险,切实保障群众生活需求,该办事处疫情防控指挥部发布《关于做好当前疫情防控和多轮核酸检测的通告》,公布18家商超、药店以及14个社区联系方式,为居民生活提供便利。
2公里配送圈 物资充足有保障
“五根黄瓜、一把大葱、一块姜,还有面条,对了,别忘了还有孩子需要打印的卷子。”在示范区文昌办事处中原社区附近的华威超市里,负责人正在按照电话里顾客购买物品的清单进行点验。从生活超市到居民社区大门口只有短短的几十米,备好物资后,工作人员快步走过去把顾客需要的物资交给客户。“我们跟超市老板都是邻居,从搬过来就打交道,给他们打个电话很快就送过来了。服务态度非常好,给他们点个赞。”居民王先生说。
在位于中原路与府汇街交叉口的万果园生活超市内,瓜果蔬菜、米面粮油蛋奶应有尽有,超市内不少员工都在忙碌着,按照居民下单的顺序备足物品。该店负责人杨尚的手机变成了“热线电话”,许多市民从文昌办事处发布的公告里找到了他的联系方式,告诉他自己需要什么生活物资。“目前,店里生活物资还是十分充足的,我们的员工也按照办事处要求每天都进行核酸检测,首先保证自己安全才能去服务大众。”杨尚说。
在该店出口处,有不少的顺丰、京东、美团骑手随时准备送货。靠近出口的柜台上摆放着各种各样的生活用品,工作人员按照清单进行点验,旁边的收银台一直在打印小票。“一般客户在京东美团APP上下单配送范围就是周边2公里,很快就能送到,也有客户居住的范围超过了2公里,我们也可以安排店内的员工进行配送。”杨尚说。
想进入嵩山路与庆丰路交叉口的生活超市必须先扫场所码,出示健康码、行程码,测量体温,一切正常后才能进入。超市里顾客很少,员工们“接力”为线上顾客配送,收银员前台念清单、打包,服务员找物品、称重送到前台,井然有序。
据该办事处党委书记李向锋介绍,为了全力做好当前疫情防控工作,最大程度减少疫情传播风险,切实保障辖区居民生活需求,文昌办事处全域保留了万果园30店、华威超市、万果园91店等14家生活超市。目前这些超市商品品类丰富,均正常营业,同时开通电话、线上购物渠道,方便市民足不出户订购所需生活必需品。
线上下单买药 线下加急送
“你好,这里是同和堂122店。您需要两盒华素片、一盒孟鲁司特,送到奥兰天和吗?好的,一会就给您配送。”上午10时许,位于建业森林半岛北门的同和堂122店工作人员接到求购药品的电话,从整理药品到配送到顾客手中,仅仅用了不到十分钟。
“小孩有点哮喘需要用药,家里没有药了。抱着试试看的态度,我拨打了社区干部给我的电话,没想到这么快就拿到了。”拿到药品后的居民于女士对工作人员的服务十分满意,连声致谢。
据了解,为了保障居民日常用药需求,文昌办事处保留了全域四个药店,分别是在建业北门的同和堂122店,张仲景大药房庆丰街店、景园社区附近的同和堂16店、同和堂碧桂园店。
公布社区干部联系方式 方便服务群众
“同志你好,我家孩子生病能不能外出就医?”“我家没有菜了,能不能帮忙买点菜?”“领导让我到岗,我该怎么申请?”自从文昌办事处发布通告公布了14个社区干部联系方式后,他们的手机就成了“热线”,群众急需解决的事情都会给他们打电话。
“公布两名社区干部的电话,可以缓解咨询人员太多电话打不通的情况。”李向锋说,“晒”出社区干部电话初衷,也是希望干部能够做到“情况在一线了解、问题在一线解决、感情在一线融合”,希望全域居民共同努力,将疫情防控工作做实做好,早日重归烟火味。③6