工行郸城支行:静态抗疫 金融服务不缺位
2022-05-11 来源:周道客户端
随着新一波疫情袭来,郸城进入静态防疫状态。工商银行郸城支行严格落实省市行和当地政府疫情防控工作部署,坚持以人民为中心,各项应急预案严阵以待,支行负责人、全行员工随时处于服务状态,全力保服务、保资金、保结算、保民生。
2022年5月9日,客户张女士急切地打通了该行主管行长的电话:“我现在急需向客户转一笔货款,县城部分社区生活物资供应站的方便面需要紧急上货,请帮忙协调你们营业部开一下门,帮我转账,好吗?”平时,看似不起眼的方便面,在疫情状态下,却成了事关千家万户的民生大事,是吃饭问题。支行负责人接到报告后,立即启动应急预案,由主管行长请示市行运行管理部开通绿色金融通道,启用应急智能设备,办理抗疫生活物资采购资金转账业务。同时,根据抗疫应急处置预案,郸城支行当日值班人员开启了支行营业部大门,应急启动了一台智能自助设备,对客户进行了测温、扫码登记,张女士进入郸城工行营业厅,顺利将40万元的方便面货款汇至厂家账户。客户张女士在随车离开工行时,悄然将两箱方便面放在了该行门前的台阶上,值班同志在关闭智能设备,落锁离开时才发现这饱含深情的方便面.....
次日,张女士给该行主管行长打电话告知方便面厂家已经发货,再次对郸城工行真诚的服务、应急的效率、务实的作风表示感谢,盛赞该行是民生至上、客户至上、真情至上的贴心银行。③8 ( 李玉 周莉)
责任编辑:牛勇威