西华县住建局:小细节彰显大服务
2022-05-16 来源:周道客户端
周口日报·周道客户端记者 张猛
新房还未入住,业主发现质量问题后抱着试试看的态度找到西华县住建局质量安全技术服务站反映情况,“没想到我反映的事儿局领导很重视,问题很快得到解决。”日前,业主梁女士向该局赠送一面锦旗以表谢意。
2021年10月,西华建业城小区业主梁女士向该县住建局质量安全技术服务站反映,称其房屋存在质量问题,“室内墙体存在空鼓开裂现象,屋顶局部还有渗漏水痕迹,直接影响房屋装修......”
受理梁女士情况反映后,西华县住建局质量安全技术服务站工作人员第一时间安排技术人员与梁女士对接核实情况。在听取业主意见的基础上,质量安全技术服务站与房屋开发商及施工单位进行沟通,并指派监督员定期对房屋维修进度及时跟进。经过多方沟通协商,梁女士反馈的房屋质量问题很快得以解决。
小细节彰显大服务。据了解,今年以来,西华县住建局接到多位业主有关房屋质量问题的投诉,截至目前,所有业主反映的问题均已得到合理解决。此外,针对这一现象,该局进行专题研讨,指派专人受理业主投诉和登记。经研判分析,对出现频率较高的问题,及时向施工单位和建设单位进行通报,并加强监管监督力度,避免类似质量问题再次发生。②5
责任编辑:王松涛