[淮阳]市民中心诸多便民服务暖人心
周口日报·周道客户端记者 侯俊豫 通讯员 卢月梅 鲁凯娜
近日,河南优航节能建材有限公司法人何先生在淮阳市民中心享受了首套企业免费刻制印章服务,至此淮阳市民中心又多了一项便民服务。
自淮阳市民中心启用以来,淮阳区政务服务和大数据中心深入聚焦优化营商环境和企业、群众办事需求,持续开展多种形式的便民服务,不断完善各类便民设施,提供各种免费服务,让企业和群众办事更便利、更快捷、更舒心。
提供免费复印解民忧。该中心一楼设置复印区,群众办事过程中所需各类材料,由志愿者和工作人员帮助群众进行复印。同时一楼还配备电脑、打印机,方便企业和群众上网查询、下载、打印相关材料,办事企业和群众纷纷称赞“省了费用,暖了民心!”
提供免费邮寄纾民困。设立邮政快递窗口,办事群众在线上或线下办事窗口办理业务时,可直接填写邮寄信息,通过办事窗口与邮政窗口后台联动,对办结证件实行免费邮政寄递,用“邮政跑”代替“群众跑”,让办事群众切实享受到了“人在家中坐,证书手中拿”。
提供免费刻章惠企心。为全面优化营商环境,提高企业开办效率,降低企业开办成本,该中心对新开办企业提供免费刻制5枚印章(企业公章、财务专用章、法定代表人名章、发票专用章、合同专用章)服务,为企业提供便利,实现企业开办“一窗受理,一窗通办,一次领取,全程免费”。
提供免费设施暖民心。始终秉承群众至上、发展至上理念,不断完善便民服务设施,提供温馨服务环境。设置了无障碍卫生间、无障碍电梯、母婴室等,并设立志愿服务台,义务开展常态化志愿服务。除此之外,还为群众提供免费茶水、免费雨伞借用、图书阅览、轮椅、老花镜、应急药品、无线WiFi全覆盖等便民服务,优质、便捷、高效的服务让办事群众舒心办事,满意而归。
开展“保姆式”全链条服务。设立企业代办办公室,围绕工程建设等重点项目为企业提供一对一、精准化“保姆式”服务,变“企业群众跑”为“工作人员跑”,对纳入帮办代办服务范围的事项,无偿开展咨询辅导、政策解答、材料申报、业务办理等工作,最大限度减少企业和群众跑腿次数,优化了政务服务和营商环境。
开展“不打烊”自助服务。设立自助服务专区,配备多功能政务自助机、社保卡自助制卡机、自助办税终端、不动产自助打证机等智能化设备,实行专人导办,周末全时段开放,为群众提供全天“24小时”不打烊政务服务。
开展“零距离”贴心服务。设立老年人服务窗口,疫情防控期间为不会使用智能手机的老年人开通“无健康码快速通道”,采取有效身份证件登记等措施,方便老年人进入大厅办理业务。成立志愿者服务队,为办事群众提供现场引导、现场帮办、现场代办、上门服务等便利化举措,使企业和群众办事更加便捷、高效、温情。
淮阳区政务服务和大数据中心主任周文琦说,下一步,他们将广泛收集群众意见,想群众之所想、解群众之所需,积极探索更多便利化、科学化的公共服务,为群众提供更便利舒适的办事环境。②10