农行周口分行:上门服务解民忧 贴心服务暖人心
2022-08-24 来源:周道客户端
周口日报·周道客户端记者 徐如景 通讯员 程飞帆 冯振涛
今年以来,农行周口分行积极践行“我为群众办实事”要求,始终坚持以客户为中心,面对客户的“急难愁盼”主动作为,把金融服务送上门,关心关爱特殊客户群体,让金融服务“最后一公里”更有温度和价值,为老弱病残客户提供上门服务140余次。
近日,农行周口颍河支行迎来一位满头大汗的客户王先生,咨询其父亲社保卡激活业务,王先生称由于父亲年事已高,无法亲自到网点办理业务。大堂经理了解情况后立即向网点主任汇报。网点主任通过系统详细查询了客户社保卡资料信息,确认信息完整后,决定开展上门服务。网点主任同大堂经理携带着移动PAD、顶着烈日,驱车上门为客户办理认证和密码重置业务。经过人脸识别、签字确认等流程后,为客户激活了社保卡。对于该行的贴心服务,老人一家感激地说:“农行的服务真贴心,没想到大热天的还上门给俺办理业务,这么快就办完了!真是辛苦恁啦!太感谢你们啦!”
一直以来,农行周口分行在坚持合规、严守风险的同时,提供便民、高效、贴心的服务,让特殊客户群体享受到同样便捷的银行服务,扎实为每一位客户解决好每一个问题,为农行树立起有温度、高效率、更贴心的形象。
责任编辑:宋馨