110接警员巧劝轻生少年
周口日报·周道客户端记者 马治卫 通讯员 许艳灵
110接警员是一个特殊的职业,她们的日常工作就是24小时守在接警电话前接听群众的报警或求助,不管是白天还是黑夜、无论工作日或节假日接警员永远在线,她们慎重对待每一个电话,因为每一个电话背后都有一个或多个正处于困苦之中渴求帮助的群众。近日,商水县公安局110指挥中心就接到这么一个特殊的电话。
“你好,商水110,有什么需要帮助吗?”一天晚上,接警员刘丹丹拿起电话刚刚说出开头话语,却听到一个出人意料的回答。
“自杀犯法吗?”一个听起来很年轻的男子声音回问接警员。
听到报警人这样回答,刘丹丹立刻意识到这通电话的严重性,根据她的经验判断,电话那头应该是一个产生了轻生念头的人,如果处理不当的话,或许这个电话就会成为他今生最后一个电话。
出于对人民群众生命安全负责考虑,刘丹丹马上用暖心的话语对男孩进行心理疏导,经过几分钟的电话沟通,得知报警男子今年18岁,正在上学,但男孩戒备心很强,一直不愿透露自己所在的位置,对接警员的询问回答不积极,又抗拒民警与他联系,但是他向刘丹丹表示自己确实想要轻生,现在已经站在水里了。面对这危急的情况,见电话联系迟迟不能劝服男子打消轻生念头,刘丹丹就主动提出与男孩加微信好友,通过微信聊天的方式双方开始沟通。
经了解,报警男子之所以产生轻生想法是因为与母亲发生争吵,感觉自己不被家人理解,一时情绪失控才会有此举动。经过刘丹丹耐心地说服劝导,男孩情绪慢慢平稳,同意上岸回家。为免发生意外,刘丹丹要求报警人到家后拍一张自己到家的照片发过来,接收到照片后,接警员刘丹丹这才放心。
但好事多磨,没过多久报警人再次电话表示要带刀出门割腕,接警员刘丹丹赶忙报告给值班长娄军灵。担心报警人有过激行为,娄军灵决定与男孩见面当面沟通,经微信联系,男孩同意见面,但不想让其他人知道,同时通过微信发来位置信息。于是,娄军灵乘坐辖区新城派出所支援的警车赶往现场。
到达商水县城行政路电业局家属院附近后,娄军灵和新城派出所民警见到报警人,遂上前与男孩沟通交流。经聊天发现男孩性格有些内向,比较敏感,且与家人缺乏有效沟通。针对男孩性格特点,娄军灵与民警一起对他进行有针对性的劝说、开导,报警人慢慢被说服,保证以后不会再伤害自己,会努力学习。
据悉,商水县公安局110指挥中心接警员已经有多次劝回并挽救报警人的经历,她们日复一日地守候在接警电话前,从事着繁重、枯燥的接警、派警工作,用自己的青春年华默默守护着人民安危。