工行周口分行坚持金融人民性，落实落细为群众办实事服务宗旨，以实际行动打造群众满意银行，留下一个个为民服务的佳话。

11月2日，工行太康支行营业部接到客户黄先生电话，来电请求为其父亲激活军人优待证，但因其父亲年事已高，行动不便，不能亲自前往银行网点办理，希望银行上门为其办理银行业务。接到客户的诉求，工行太康支行急客户所急，想客户所想，在保证业务合规安全的前提下，积极行动，于当天下午派出运营主管和客服经理两人，共同携带外派设备赶到客户黄先生家中，为其父及时激活军人优待证，该行高效周到的上门服务，使黄先生及家人非常感动，对工商银行高效贴心服务给予高度赞誉。 

该行相关负责人表示，工行周口分行将持续提升服务质效，强化全体员工服务意识，坚持为民服务无小事，贴心服务有温度，着力构建大服务格局，认真对待每位客户的每一个诉求，做到金融服务利民惠民，彰显工行责任与担当。

 （李玉）