工行周口分行立足金融政治性、人民性，以贴心、温暖、优质服务为客户提供极致金融服务体验，着力打造“服务初心 人民称心”客户满意银行。

工行周口分行秉承“客户为尊 服务如意”的金融服务理念，优化网点布局，完善网点功能，强化技能培训，规范服务礼仪，满足客户多样化金融需求。该行积极响应周口市创建全国文明城市号召，着力创建优质金融服务窗口，营造温馨舒适的厅堂氛围。创新发展模式，开展“服务环境大提升”活动，打造家园文化，美化亮化厅堂环境，建立健全志愿服务设施，围绕老年客户、军属群体、特殊人群客户扩大惠民适老服务供给，开设特殊人群关爱通道和军属优待窗口，全面推进“智慧+”和“高效、便捷、智能”的厅堂服务建设。

与此同时，该行坚持“业务全面功能优先”的金融发展定位，强化基层网点资产业务服务能力提升，让优质金融服务惠及更多群众和周口区域，以普惠、个贷、信用卡分期等资产业务下沉为指引，加快实现网点具备综合化、多功能，存贷汇、对公加个人、线上加线下、本币加外币一体化运营。统筹抓好对公业务和个人金融服务能力提升，遵循“流程最简化、服务快捷化”原则，提高质效，为客户提供有温度的金融服务。

（李玉 崔光亮）