排忧解难办实事 为民服务暖人心
周口日报全媒体记者 马治卫 通讯员 魏献中
“你们真是帮了我的大忙,我都不知道该如何谢谢你们了。”近日,商水县章华台路西段一商户孔女士,激动地拉着给她送烟草专卖零售许可证的商水县烟草专卖局办证人员的手,不停地表示感谢。
原来,孔女士相中了一个新建小区的门面房,想经营个超市,可是她听说烟草专卖零售许可证不好办,如果办不下来许可证就没办法经营卷烟,这可愁坏了孔女士。于是,她另想“奇招”。“王队长,您就通融通融呗!”孔女士边说边往正在实地考察的商水县烟草专卖局办证人员手里塞卡。
“大姐,您这不是让我违反规定吗?违反规定的事儿,我坚决不做。”王二飞果断拒绝,“你现在的店不符合《商水县烟草制品零售点合理布局规定》的要求,虽然只差几米,但是我也没办法。”
“那可怎么办呀?办不下来烟草专卖零售许可证,就卖不了烟,卖不了烟就会少很多生意。您就行行好,帮帮我吧!”孔女士仍不放弃。不一会儿,旁边聚集了很多人,有人说:“你们怎么那么死板啊!人家不就差几米不符合规定吗!你们测量时通融一下不就过去了!”
面对此情此景,办证人员耐心地向群众解释:“这是法律法规规定的,我也无能为力,虽然我也想通融,但是不能干违法违纪的事,对吧!”群众听了,也不再说什么。孔女士在一旁默默地流着眼泪。
回到单位后,办证人员及时向科长与证件管理员反映情况,大家在为孔女士感到遗憾的同时,也在思索如何帮她。经过充分讨论,大家觉得让她往南搬几米的方案还是可行的。
“是啊,是啊,让她往南搬几米重新申请不就可以了吗?”大家一致同意这个方案。于是,办证人员立即与孔女士联系,看她能不能把店铺往南搬一点儿,孔女士当即表示可以。
“特别感谢你们给我出主意,要不然我真不知道该怎么办。我请你们吃饭表示感谢吧!”孔女士对前来送烟草专卖零售许可证的办证人员说。
“孔大姐,你太客气了。这是我们应该做的。只要你符合办证条件,我们一分钱不会收你的,还会把烟草专卖零售许可证给你送到家。如果你不符合办证条件,即使6送再多的礼我们也不敢办啊。”办证人员开心地说。
孔女士红着脸说:“为了办证给你们添麻烦、让你们违法违纪是我的错,以后坚决不会这样了。”
据了解,商水县烟草专卖局始终把群众利益放在第一位,急群众之所急,帮群众之所需,积极为群众排忧解难。截至目前,该局为个转企商户办理延续6户,为拆迁商户办理变更5户,答疑解惑咨询500余户次,新办证74户,赢得商户与群众的一致好评!