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工行周口分行获得放心消费创建示范单位称号

来源:周道客户端

作者:

2022-12-08

今年以来,工行周口分行持续践行“建设人民满意银行”初心,坚持以客户为中心的服务理念,全面提升金融服务效能,获得了社会认可和群众赞誉。近日,该行被周口市市场监督管理局、周口市消费者协会联合授予“河南省周口市放心消费创建示范企业(单位)”荣誉称号。

工行周口分行始终坚守金融的政治性、人民性,开展“服务初心,人民称心”客户服务提升活动,全力做好重要时期网点服务建设,为客户提供良好优质的服务环境。以创建文明服务窗口为己任,强化员工服务技能“软实力”提升,进一步增强金融服务的易得性和便利性,以“工行驿站”为依托积极增加适老助残服务设施和便民设施配备,对老弱病残、出国、意外事件等特殊情况客户,按照“特事特办”服务规程,主动开展上门服务,特事特办,急事急办,提供温暖贴心金融服务。

与此同时,该行弘扬“客户为尊,服务如意;员工为本,诚信如一”的服务理念,创新科技赋能金融服务,发挥手机扫码等线上办理个人明细打印、借记卡换卡、资信证明开立等业务优势,满足广大客户多样化金融需求,加快推广财政电子化支付、医保一体化清算系统、智慧云平台、农村三资管理系统,赋能数字化服务和经营发展。履行责任与担当,组织志愿者走上街头、进社区开展反欺诈、反洗钱、反假币及个人征信义务宣传活动,有效保护金融消费者合法权益和客户资金安全。(李玉 崔光亮)

[责任编辑:王笑含]

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