周口日报全媒体记者 侯国防 通讯员 许会珍 王淑卉

近日，鹿邑县中医院围绕群众看病就医体验等问题，优化工作流程，强化运营管理，升级信息化系统，推行“便民就医少跑腿”举措，让患者看病就医更暖心。

推行远程医疗一站式服务。该院与上级医院签订医联体合作协议，积极推进分级诊疗及双向转诊工作。同时，实行多学科会诊一站式服务。成立MDT团队，通过远程会诊上接省、市三级医院，下接乡村两级医疗机构，门诊开设“多学科会诊服务站”是一种时间固定、地点固定，由多学科专家一起协作诊疗，将各方意见综合考虑过后，为患者提出综合诊疗方案的一种新型模式，在这个服务站，只要患有疑难病的患者符合条件，就不用再“奔波”于各科室，而是各科专家齐聚，为患者共同“把脉”，找寻解决病痛的方案。只需患者或家属到服务站提出申请，服务站接到医生的多学科疑难病会诊申请后，会在规定时内安排会诊并确定会诊医生。

推行院内智能导航服务。引入医院智能导航系统，开通手机APP、支付宝小程序或公众号导航功能，在医院各楼宇大厅、病房、连廊等设置醒目标识或电子导航看板，或在院内自助机增设导航模块，为患者提供就诊区域建筑平面图、科室分布图，实时路线查询、动画演示、语音播报等服务，满足患者院内导航、定位等需求，帮助患者快速精准找到就诊区域，引导患者及家属有序停车。有条件的医院可推出机器人服务，为患者提供多样化的导航方案。

推行门诊患者医技检查24小时内完成服务。改善医技检查科室就诊秩序和工作流程，建设医技检查集中预约信息平台，对门诊及住院患者实施分类管理，采取分时段、分类别及分专业预约，统筹安排检查时段，减少患者等待时间。

推进医保电子凭证全场景应用服务。医保电子凭证由国家医疗保障局基于全国医保基础信息库统一签发，为参保人员生成的医保身份识别凭证，是参保人员线上办理医保业务，享受医保待遇的唯一标识。该院已实现医保电子凭证建档、挂号，医保费用线上混合支付，线下刷脸支付。下一步，将推进线上报告打印及购药等就医全流程应用。

推行诊间支付服务。围绕“便民就医少跑腿”七大服务举措，优化看病就医流程，缩短就医、排队缴费时间，依托信息化，开通多种支付方式。在门诊诊室配备专用读卡器，实现诊间支付服务。患者在医生诊室即可完成支付，“边诊疗，边付费”不必再去收费窗口排队缴费。同时也实现了人工窗口结算、公众号微信或支付宝支付、自助设备支付等多种支付宝方式的应用，真正实现患者缴费即时化、便利化。

推行病区结算服务。出院结算“零跑腿” 一键搞定“零等候”。实现病区结算，实现出院患者病区内即时结算住院费用、即时一站式报销、即时提供电子发票。探索实施电子化一日结算清单，开展网上查询及报销认证等服务。过去出院，患者或者家属在病房收拾东西，患者或者家属在护士站等医护人员开出院证，然后再到收费处排队缴费办手续，最后拎着东西出院。

推行病案复印线上线下一体化服务。远程打印，邮寄到家。患者出院后最挂心的事，莫过于啥时候到医院复查，病历怎么带回家。鉴于此，出院患者可以通过远程操作打印病历，全程不排队、不跑腿，用手点一点，病历飞到家。