工行周口分行始终坚持以客户为中心，构建大服务格局，以优质文明服务打造群众满意银行。

7月20日，客户雷先生到工行商水支行营业部咨询其父亲相关银行业务，并陈述其父亲年事已高，虽思路清晰，但行动不便，长期卧床，不能亲自到银行办理业务，希望银行工作人员能上门办理业务。解难题、办实事、拥有为民情怀，是工行人的使命担当。该行急客户所急、想客户所想，主管行长与营业室负责人充分商议解决方案，迅速调配柜台与厅堂人员，按照特事特办、急事急办原则，由运营主管和客服经理一同携带外派设备，利用中午休息时间，驱车前往雷先生家，在保证业务合规安全的前提下，通过现场身份核对、拍照、认证和业务处理等流程，为其父亲顺利办完银行卡相关业务。该行暖心周到的金融服务使雷先生和家人深受感动，对工商银行高效贴心服务给予称赞。

近年来，工行周口分行抓实精细化管理，持续提升服务质效，致力优质、文明、高效服务窗口建设，强化为民服务无小事、贴心服务有温度理念，积极践行社会责任，彰显工商银行使命与担当。（李玉）