周口日报全媒体记者 普淑娟

听着舒缓的音乐，

点一杯香醇咖啡，

翻阅着各种图书，

让咖啡香味漫进，

就医者和医者的心灵。

这样的场景，你能想象是在医院里吗？

11月7日，记者走进市中心医院西院区住院楼二楼的挪瓦咖啡厅，浅色简约的装饰融入了医院的整体风格，精心布置的桌椅，清新怡人的花朵和生机盎然的绿植，让人看到的第一眼就感觉到心情愉悦而温馨。在这里，不仅有各式精品咖啡、奶茶可供选择，还有整齐摆放的多种营养学、养生保健类书籍杂志可供浏览和阅读。

为了给患者良好的就医体验感，缓解患者和家属的紧张郁闷情绪，市中心医院开设了我市首家医院咖啡厅，营造使人愉悦的氛围，给就医环境注入温馨。在这里，闻到的是咖啡的香气，而不是消毒液味道。挪瓦咖啡厅营业时间为早7点半到晚8点，还提供专人为住院患者免费配送至病房的服务。咖啡厅自营业以来，受到了患者及家属的一致好评。

在挪瓦咖啡厅，不只照顾生病的人，也照顾到病患与家属的心情。 记者在挪瓦咖啡厅看到，除了方便患者与家属，医院咖啡的受众其实更多来自于医生群体，特别是外科医生，咖啡对他们来说甚至成为了“工作必备”，高强度的工作下，咖啡除了带来提神醒脑的功效外，咖啡厅舒适的环境也让医务工作者获得短暂的放松。

市中心医院党委书记、院长冷冰说：“不管是对于患者还是对于医院职工，医院都不该只是一个冷漠的医疗场所，它应该有温度、有文化、有底蕴。今年以来，我院除了注重医疗管理提升，更要在人文关怀和文化建设上倾注更多精力，搞好创新发展。如何更好地为职工和患者提供高品质服务？医院领导班子一直没有停止过思考和创新。在这里，我希望看到患者在温馨灯光的沐浴下，品味着香浓咖啡阅读攀谈，让患者及陪同家属得以精神的放松，也希望我们的医护人员在紧张的工作之余能够感受片刻的休闲时光。”   

据悉，今年以来，市中心医院以改善患者就医体验为抓手，关注服务细节，对涉及患者就诊全过程的难点进行梳理和全方位改进，持续优化就医流程和完善就医配套服务，让患者在点滴细节中感受到高效、便捷、温馨的人性化服务。②2