周口日报全媒体记者 李艳华 

据了解，该奖项是人民网在全国近2万家承办留言办理工作的单位中，根据一年来的回复率、回复量、办结率、满意度等指数，着重突出各地区各部门依托人民网“领导留言板”开展网上群众工作情况，综合评选出来的。

自2019年12345政务服务便民热线承办人民网地方领导留言板网民留言办理工作以来，市行政服务中心按照市委、市政府工作部署，依托12345政务服务便民热线三级联动服务平台，多措并举提升办理质效。通过统一平台流转，有效提高对接效率；指定专人审查复核承办单位办理意见，严把答复质量关；完善有诉即办机制、月度考核机制、信息研判机制，推动相关单位协同联动沟通，履职尽责到位，“网上群众路线”不断走深走细走实。   

截至2023年12月29日，2023年度12345政务服务便民热线共收到和转办人民网网民留言1747个，实现了热线响应率、事项转办率、结果回复率100%，人民网留言办理满意度进入较高行列。②16