服务送上门 办证进社区 （战高温 不服“暑”）

‍市临港开发区不动产“登记难”工作专班

服务送上门 办证进社区 （战高温 不服“暑”）

工作人员向社区群众介绍不动产登记有关事项。

□记者 何晴 通讯员 田旭 文/图

本报讯 近日，市临港开发区不动产“登记难”工作专班创新采用“现场咨询+入户讲解+群众互助”服务模式，组织工作人员顶着高温，深入辖区许寨安置区、恒大翡翠华庭、恒驰天辰等多个住宅小区，扎实开展“服务送上门，办证进社区”专项行动，切实解决不动产登记难题，打通服务的“最后一米”。

烈日炎炎下，工作专班在许寨安置区广场等人流集中处设置流动咨询服务点，并在社区主干道悬挂“服务送上门，办证进社区”等醒目标语。

工作人员现场发放政策指南、接受咨询并解答疑问，主动深入居民家中，面对面、一对一讲解群众关注的办证材料准备、继承过户流程等问题。同时，在各小区单元门入口处显著位置张贴办事指南，居民拿起手机扫描指南上的二维码，即可了解办理各项业务所需证件、材料清单、办理步骤及关键注意事项。

此外，该专班还积极发动社区热心居民担任“政策宣传员”，将电子版办事指南通过物业群、邻里群等熟人网络快速扩散，有效解决部分社区居民信息接收滞后问题，扩大政策知晓面。

“我家里有套房子一直想过户，就是不知道具体操作流程，也不想跑那么远去问，没想到这么热的天，政策送上门了，办事流程讲得也很清楚！”一位前来咨询的居民由衷点赞。

据介绍，此次专项行动的创新性不仅在于模式，更在于主动靠前的服务精神，特别是通过发动热心居民成为“服务纽带”，弥补了传统政务信息传播质效的不足，有力推动了“政府—社区—居民”三级服务网络的构建与融合。