政务App要“瘦身”更要“健身”

□刘猛

据媒体报道，前不久，江苏省印发《关于进一步提升政务服务管理质效的若干措施》，其中明确：推动政务服务类应用向“苏服办”整合，县级以下禁止开发政务服务App。

这些年，互联网发展风生水起，一大批政务App应运而生。设置这些App的初衷是为了进一步优化政务服务，提高工作效率，方便群众办事。但是一些地方和部门在推广使用过程中跑偏走样，催生了“指尖上的形式主义”。“每天打卡20多个政务App”“大事小事都要‘打卡’留下痕迹”……过去一段时间，诸如此类的做法，让基层干部群众苦不堪言。

2024年，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《整治形式主义为基层减负若干规定》。在“规范政务移动互联网应用程序管理”部分，主要规定了清理整合面向基层的政务应用程序、严格建设管理、防止功能异化等。“县级以下禁止开发政务服务App”，这一举措直击当前地方政务服务实践中的痛点。此项举措的施行，将大幅减少基层干部和群众需要使用和维护的App数量，精准纠治“指尖上的形式主义”。

当然，政务App“瘦身”以后，绝不意味着与群众之间联系的中断。因此，优化政务App，除了在数量上做“减法”，还要在管理维护、压实责任、提升效能上做“加法”。 比如，通过实施科学、规范、高效的管理，优化调整考核考评机制，对留痕和排名惯性予以纠偏，同时形成良好的反馈机制，鼓励基层干部群众对不合理、不必要的政务App及其考核进行反馈，并及时改进。

说到底，政务App的开发与运营，自始至终都应以务实为民为根本遵循。从群众的角度出发，坚持问需于民、问计于民，让政务服务真正回归高效、便捷、贴心的本质，才能让基层干部和群众切实享受数字化发展的红利，让政务服务获得认可和好评。②19