把服务做到群众心坎上（今日谈）

□ 杜营营

日前，周口市公安局推出2025年六项便民利民措施，无一不是直面群众“办事难”的务实之举。从居住证“零跑腿”到“驾考不出县”，从周六居民身份证办理专场到新能源轻型货车免申通行码，每一项都精准对接民生需求，既是“放管服”改革的深入实践，也让政务服务更具温度。

这些举措的核心是“把麻烦留给自己，把方便让给群众”。以往办理居住证等业务，群众常需多次奔波，上班族甚至不得不请假办理。如今，符合条件的在线即可申领居住证。C1、C2驾考业务全面下放至县级车管所，让县里的考生不用再前往市级考试中心，节省了他们的时间和精力，实现了“驾考不出县”。从“群众跑”到“数据跑”，彰显了政务服务的为民初心。

这些措施不仅方便了群众，也为市场主体注入了活力。大型活动许可“一次申报、全年有效”，减轻企业重复准备材料的负担，使企业更专注于运营实施。新能源轻型货车免申通行码，缓解城区限行压力，提升物流效率，既促进绿色运输，也保障民生供应。这些优化营商环境的“微改革”，正释放出提振市场的“大效应”。

从更深层次看，周口公安推出六项便民利民措施，充分展现了其深化“放管服”改革的决心。数字化推动“不见面审批”成为现实，权限下沉提升县域服务能力，延时办公增强窗口弹性，标志着政府职能正由“管理型”向“服务型”转变。公安服务主动适应群众作息与企业需求，以柔性、高效的服务提升公众满意度，增强了政府公信力。

民生无小事，枝叶总关情。周口公安用一项项“小行动”化解群众“大难题”，编织了一张覆盖生活与发展的“便民网”。期待这样的务实之举持续涌现，也希望更多部门以群众需求为导向，不断推出暖心服务，让政务服务真正成为人们幸福生活的“助推器”。②3