办好“零钱小事”成就民生大事

□记者 李艳华 通讯员 朱海峰 于伟涛

早市摊主张大姐不用再为找零奔波——家门口银行的“零钱包”，1元、5角硬币随用随取。这一变化，正是我市聚焦“找零难”、做实现金服务的民生实践。中国人民银行周口市分行从流通、供应、服务三端发力，破解“碎银子”难题。

硬币流通“加速”。“以前硬币调运成本是纸币的3倍多，旺季常断供。”我市某银行工作人员说。如今，中国人民银行周口市分行发行库的液压升降平台让整托盘硬币靠叉车快速装车，出库时间缩短一半。今年前7个月，该行1元硬币投放量同比增长超3倍。

零钱随时“能取”。“备零钱比备菜品还重要！”市区某超市收银员小周坦言，以往节假日收银台常缺零钱，如今银行会提前送“零钱包”。沈丘县人民医院缺5角硬币、郸城县一超市需零钱，银行“预约上门”服务第一时间响应，避免顾客凑整付款。

关怀贴近“民心”。82岁的刘大爷揣着皱巴巴的纸币走进银行，立刻被引导至“爱心窗口”——柜员帮他换了新币，还教他识别防伪标识。这样的“适老化”服务，已覆盖全市772个银行网点。此外，银行“网格化”服务让客户经理化身“零钱网格员”，客户经理定期走访菜市场、小卖部，记录商户需求后送定制“零钱包”上门，2025年上半年，已服务5783户商户。