群众反映：暴雨积水添隐患 栏目反馈：冒雨排涝解民忧 （周道帮办·直通12345热线）

□记者 张旭 通讯员 魏雅华

本报讯 近日，有市民通过《周道帮办·直通 12345热线》平台反映，项城市东方大道东方庄园小区内部下水管道堵塞，物业公司处置不及时，导致道路积水严重，最深处已漫至汽车车窗，不仅影响居民出行，更存在安全隐患，恳请相关部门尽快介入。

接到诉求后，12345热线迅速启动应急响应机制，第一时间将问题转项城市至东方街道办事处。办事处工作人员当即冒雨赴现场核查。抵达小区后，工作人员发现小区内多处道路已被积水覆盖，部分低洼区域积水深度确实如居民反映一般，过往行人只能绕行，部分车辆因担心熄火不敢通行，现场情况紧急。

为快速找到积水原因，工作人员当即联系小区物业负责人了解情况。物业负责人称，该小区建设年限较长，部分区域原始规划地势较低，且配套的下水道管径相对狭小，排水能力有限。此次强降雨持续时间长、雨量大，远超下水道正常排水流量，导致雨水无法及时排出，形成大面积积水现象。

了解积水原因后，办事处工作人员立即与物业工作人员一起对小区内主要下水道口、排水井逐一检查，工作人员发现多个下水道口被枯枝、落叶、生活垃圾等堵塞，进一步阻碍了雨水排放。随后，他们冒雨徒手清理堵塞物，对每个排水口进行疏通，确保雨水能顺畅流入下水道。经过紧急处置，小区内的积水开始明显消退，雨势减弱后，居民出行恢复正常。