以精细化管理守护“路上的美好”（沙颍时评）

□宋海转

“排这个队，不仅考验耐心，更考验忍耐力……”“十一”假期期间，某高速服务区厕所门前排起长队，一名排队旅客苦笑着说。高速服务区如同时代的驿站，既记录着流动中国的生动表情，也折射出基础设施面临的“潮汐困境”。

如果管理者不能妥善应对节假日期间的客流高峰，高速服务区厕所前排长队的场景会年复一年地上演。俗话说，人有三急，内急为首。在高速服务区逐渐向商业综合体转型的今天，满足旅客的基本如厕需求，是保障人们美好出行的基本要求。

破解高速服务区如厕难题，需要管理者转变思维方式，真正认识到高速服务区不是高速公路的附属品，而是人们旅途中不可或缺的温馨节点，是人们“路上的美好”中的生动一环。管理者可通过智慧调度系统分散车流、增设移动式智慧厕所等精细化动态管理措施，为人们营造更加舒心、便捷的出行环境。

高速服务区前的如厕队伍长短，也是衡量公共服务水平的一面镜子。当有一天，即便在国庆假期这样的出行高峰，每位旅客都能在高速服务区获得从容、有尊严的如厕体验，那才真正标志着我们的公共服务体系更加完善，人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。②11