小区电梯“带病”运行数月（周道帮办·直通12345热线）

□记者 张旭

本报讯  “天天提心吊胆！这电梯说坏就坏，上次我家人被困在里面半个多小时，现在宁愿爬楼也不敢坐电梯了。”近日，中心城区锦华家园小区的居民通过《周道帮办·直通12345热线》反映，该小区2号楼电梯故障频发，困人、坠梯、门开合异常等问题不断，严重影响居民日常出行，尤其令老年业主苦不堪言。

记者随即前往该小区实地探访。在2号楼，抱着孙子的王阿姨正吃力地爬着楼梯。“这栋楼就这一部电梯还是个‘摆设’，平常我自己都不敢坐，抱着小孩更害怕了，天天都要走楼梯。”王阿姨说。多位居民围了过来，纷纷诉说着数月来电梯“坏了修、修了坏”的无奈。“物业每次都说已修好，可没两天又坏，这不是糊弄人吗？”一位居民抱怨道。

该小区物业刘经理回应称，该电梯因使用年限较长，故障频发，已多次组织人员检修，但始终未能彻底锁定故障核心。“我们不是不修，修了好几次，只能慢慢排查故障，之前买的配件已经在路上了。”

然而数日后记者回访，居民的不满情绪更加严重了。“修了跟没修一样！现在确实坏的少了，但时不时还会坏，弄的每天都在被动锻炼身体。”业主孙女士直言，“物业说已经维修了，可故障照样有，问他们啥时候能彻底修好，答复就是‘需要时间’，难道我们就得一直这样等着吗？”

面对居民的追问，物业方面表示已尽力维修，但目前仍无法确定故障根源，难以给出彻底修复的答复。记者随后将问题反馈至川汇区住建局物业科，对方承诺将联合社区与物业，对电梯开展全面检测，坚决消除隐患。但这样的回应已难抚民心，一名业主无奈地说：“我们向12345热线反映过，也向社区反映过，但问题始终得不到解决。”

日前，该问题迎来新进展——川汇区人大代表就该小区2号楼电梯故障的问题与物业展开专项协商。在人大代表的协调推动下，物业最终将2号楼电梯主要零部件返厂进行维修。目前，该电梯已重新投入使用，运行状态暂时稳定。

不过记者了解到，锦华家园小区其他楼栋电梯仍存在类似问题，相关维修方案尚未明确。《周道帮办·直通12345热线》栏目将持续追踪，既关注该小区2号楼电梯后续运行情况，也将跟进其他楼栋电梯故障的解决进度。