急难愁盼“码上办” 架起医患连心桥

本报讯（记者 李鹤）就诊过程中遇到问题解决不了怎么办？有意见如何提？近日，项城市第一人民医院正式上线“书记、院长二维码”，实现患者和职工的意见、建议“一码直达”医院管理层，及时解决群众急难愁盼问题。

据了解，“书记、院长二维码”旨在实现“一个码汇总、一条线服务、一事一办结”的目标。患者及职工通过微信或支付宝扫描专属二维码，即可直接对医院服务提出表扬、反映就医过程中遇到的问题或提交改进建议。相关信息将直接送达医院党委书记和院长，确保诉求第一时间被收集、受理。留言者需留下真实有效的联系方式，以便精准沟通、核实情况，推动问题有效解决。

项城市第一人民医院相关负责人表示，“书记、院长二维码”主要用于意见建议收集与服务改进，患者日常就诊仍需前往相应科室或病区。此项举措是医院深化“以患者为中心”服务理念的具体实践。该院希望通过直接沟通，进一步提升医院整体服务效能和管理水平，持续提升患者就医体验。