我市全力保障“暖流”入户

本报讯 （记者 何晴） “今天突然降温，不少孩子早上入园时小手凉凉的，但进了教室没多久就热乎了。”11月17日，周口市文昌幼儿园的王老师笑着说。随着集中供暖正式开启，周口城投热力能源有限公司（以下简称周口城投热力）的工作人员陆续前往市老年护理院、市文昌幼儿园等地，仔细核查室内温度是否达标、供暖设备运行是否稳定，逐一排查隐患、精准调试设备，全力保障供暖系统持续高效运转，让“一老一小”在温暖舒适的环境里快乐活动、安心学习。

党的二十届四中全会将“人民生活品质不断提高”作为“十五五”时期经济社会发展的主要目标之一，并作出“加大保障和改善民生力度，扎实推进全体人民共同富裕”的重要战略部署，为新时代民生工作指明了方向。集中供暖是冬季最大的民生工程，关系着千家万户的冷暖，我市坚持以人民为中心的发展思想，按照“屋暖、人暖、心更暖”的目标，全力以赴做好今年中心城区及商水县供暖前各项准备工作。11月15日，集中供暖如期启动，“暖流”精准流入千家万户。

智慧调度筑牢“精准供暖”技术支撑。17日上午，在周口城投热力调度中心，调度人员紧盯屏幕上实时刷新的数据，不同颜色线条标注的供暖管网清晰明了，各换热站的水压、流量、温度等关键参数一目了然。“通过智慧系统调度控制平台，我们能结合气候变化和用户负荷动态调控设备参数，既减少热量损耗，又避免局部供暖不足。”调度长王群介绍，数字化赋能让供暖更高效、更精准。

提前部署夯实“稳定供暖”硬件基础。2024-2025年度供暖季结束后，周口城投热力第一时间复盘问题、剖析症结，对所有热源、热网、电控设施及供热阀门井开展全面排查整改，从源头消除风险隐患。今年供暖筹备期，该公司完成全流程设备维护保养、电气运行调试，组建经过专业培训的保障队伍，实行24小时轮流值班制，每小时开展一次设备巡检。目前，中心城区及商水县已供暖公建单位及小区实现全面供暖。

闭环服务守护“舒心供暖”民生温度。针对供暖初期咨询、报修集中的特点，周口城投热力构建“靠前服务重点用户—冷热态运行全程监管—‘温暖入户’上门服务”的闭环模式。“以前怕屋子不热，更怕咨询没人理，现在只要打通电话，工作人员就及时上门处理，帮忙解决问题。不仅屋子热了，心里也暖乎乎的。”用户贾女士说。②9