一“网”情深促和谐

□记者 韩志刚 王松涛 通讯员 胡梦鸽

“太感谢社区了，漏水问题解决了，邻里也和好了！”近日，川汇区金海路办事处前进社区居民李先生将一面写有“调解有方化矛盾，社区有情筑和谐”的锦旗送到社区，成为社区网格化管理精准服务群众的生动写照。

此前，该社区某老旧小区一楼李先生家因二楼木先生家地板防水层老化，出现频繁漏水，导致天花板发霉、家具受损。双方因维修责任与费用产生分歧，矛盾逐渐激化。

网格员魏彦刚在日常巡查中发现这一问题后，第一时间上门走访，耐心倾听双方诉求。他一方面安抚李先生情绪，引导其换位思考；另一方面向木先生讲解《民法典》中关于相邻权的规定，并结合案例说明维修义务。为彻底打消顾虑，他还邀请物业和装修师傅现场评估，提供维修方案。经魏彦刚多次协调，木先生最终同意全面维修地板。社区全程跟进施工，并协调完成合理补偿。如今漏水问题彻底解决，两户邻里握手言和。

一面锦旗，折射出社区网格化治理的实效。

“群众利益无小事。”前进社区支部书记李丹表示，该社区将辖区共划分为19个网格，构建“社区统筹、网格主抓”服务体系，通过日常巡查与居民反馈，实现矛盾纠纷“早发现、早介入、早化解”，有效筑牢和谐社区根基。