“迷你”商品，“迷你”诚信（沙颍时评）

□杜营营

近日，家住川汇区某小区的市民刘女士望着在直播间抢购的一堆“迷你”零食和生活用品，不禁发了愁：主播“送一包再送一包”的促销话术令人心动，收到的实物却比常规包装小了一圈。本想“捡个漏”，结果零食不够吃、生活用品不实用，工作繁忙的她无心退换，只得再跑一趟超市采购。笔者走访发现，刘女士的遭遇并非个例，直播间里的“迷你陷阱”正成为不少消费者的新困扰。

直播带货的“迷你套路”，既是对消费者的刻意误导，更是对商业诚信的漠视。消费者在直播间下单，买到的不仅是商品，更是对“物有所值”的期待。主播通过镜头特写放大商品细节，以“多买多送”的话术模糊商品真实规格，却对“迷你尺寸”避而不谈，本质上偷换了“商品价值”的概念。当消费者拆开快递，发现零食几口吃完、生活用品无法正常使用，不仅浪费了金钱，还需额外耗费时间与精力重新采购，这种巨大的体验落差，是商业服务中不应存在的短板。更无奈的是，这类商品单价多在十几元以内，消费者往往因维权成本高而放弃追责，这种沉默的纵容，只会助长“迷你套路”蔓延，持续透支直播电商的行业信誉。

“迷你套路”之所以大行其道，根源在于多方责任的缺失。平台对直播间商品信息披露监管缺位，将流量与成交额作为核心考核指标，使得“规格明示”形同虚设；部分主播为冲刺销量，刻意隐瞒商品关键信息，甚至将“误导”奉为营销技巧；而消费者在低价促销面前的冲动心理，加之投诉渠道不够便捷，也为不良商家提供了可乘之机。诸多问题叠加，令本应透明规范的直播购物，从信息传递的起点就已偏离正轨。

直播购物的规范程度，是衡量行业诚信底线的标尺。要扭转“迷你套路”乱象，平台应率先扛起责任——不仅要明确“商品规格必须清晰、醒目公示”的硬性要求，更应将“信息真实性”纳入主播和商家的信用评价体系，对刻意隐瞒行为从严惩戒。主播作为直面消费者的关键一环，必须守住职业底线，将商品规格如实、清晰地告知消费者，这既是职业操守，也是最基本的从业要求。对消费者而言，面对直播间令人眼花缭乱的促销，更需多一份冷静，主动确认尺寸、克重等关键参数，遇到问题及时通过平台渠道反馈，这是维护自身权益不可或缺的一环。归根结底，健康的直播生态不应止于“低价”，而应构建起“货真价实、信息对称”的责任闭环。

当直播间的商品真正实现“所见即所得”，当“低价”不再与“信息不透明”绑定，消费者才能买得安心，直播电商的口碑才能真正树立起来。毕竟，真正能长久留住消费者的，从来不是花哨的营销套路，而是实打实的诚信与由此传递的安心感。②10