□吴继峰
“把病看好是本事,把病人留住是艺术。”日前,安徽阜阳某基层卫生院墙上的这则标语,在舆论场激起千层浪。院方澄清,“留住病人”旨在让患者尤其老人少跑腿、享便利,初衷饱含温情。然而,当朴素的便民意愿遭遇汹涌的公共解读,词义漂移的背后便是医患之间的信任裂痕。
这句标语的争议核心在于“留住”一词在特定语境中的词义。在卫生院的语境里,“留住”是分级诊疗理念中“首诊在基层”的朴素表达,承载着让乡亲免受奔波之苦的地缘温情。然而,一旦进入更广阔的公共舆论空间,这个词便瞬间滑入敏感区,“留”是否隐含经济利益的驱动?是否与以药养医、过度医疗等沉疴旧疾暗通款曲?一词两解,非关文法,实乃信任天平失衡后的话语折射。当“看病难、看病贵”仍是切肤之痛,当部分医疗机构逐利行径偶被曝光,公众的神经便变得异常敏感。
修复这种裂痕,需要超越对类似标语的苛责或辩解,迈向系统性、制度性的信任重建。要推动医疗信息的高度透明与对称,从费用明细的清晰列支到治疗方案的充分告知,让患者从“被动接收者”转为“知情参与者”。要通过刚性的制度设计,将医疗行为的公益属性牢牢锚定,让“以患者为中心”不止于口号,而是可感受、可监督的日常。
“留住病人”引发的波澜终会平息,但其揭示的信任考题远未终结。医疗关乎生命与健康,是人民群众最脆弱的托付。只有当制度的理性设计与人性的温暖关怀交织,当每一句承诺都能在阳光下经得起审视,医患之间才能超越“留”与“被留”的微妙张力,真正回归性命相托的“医共体”。这不仅是沟通的艺术,更是普惠民生应有的健康底色。②11