全程关怀守患者 优质服务暖人心

□记者 郑伟元

本报讯 “本以为办好出院手续就得自己走了，没想到护士长一路陪着送到车上，还帮我们装行李，太暖心了。”近日，一位刚从周口市妇幼保健院（周口市儿童医院）出院的患儿母亲由衷称赞该院的贴心服务。

患者就医的安心，始于入院第一步。据悉，该院导诊人员主动帮助新入院患者办理手续、指引检查路线、陪同前往病区，直至与病房护士完成交接。

住院期间，细致照护每日持续。该院护理部推行“护士长每日五查房”制度。从夜间睡眠、饮食状况，到治疗反应、情绪变化，护士长与责任护士都会细心询问、耐心解答，及时协调解决患者的各类需求。

出院环节，服务延伸至“最后一公里”。护士长或责任护士会主动协助患者整理行李，陪同其下楼，一路护送至家属车前，并传达健康嘱托，传递康复信心。

“医疗的核心是人，我们既关注技术，也重视患者就医全过程的感受。”市妇幼保健院护理部工作人员李瑞瑞说，医院将始终以专业守护健康，以温暖陪伴全程，用优质服务书写医者仁心的温暖答卷。