民生痛点逐项破 整改行动获认可（周道帮办·直通12345热线）

圣诚物业为小区搭建的新车棚。

□记者 王吉城 邱一帆 文/图

本报讯 周口市中心城区启动物业服务治“差”暨物业领域问题起底整改“百日攻坚”行动后，各个小区物业整改行动如何？近日，周口日报社“周道帮办”与“周报地产”栏目的记者，就圣桦名城2期业主反映的井盖安全、路面坑洼、天然气开通等问题，进行了三次实地探访，了解到各项整改工作正有条不紊推进。

“接到记者反馈的情况后，圣诚物业迅速行动，对居民反映的问题逐项进行整改。”1月13日，圣诚物业负责人朱经理带领记者来到小区各个整改点实地查看时说。

据朱经理介绍，该项目共11栋楼，其中8栋已预交付，3栋尚未正式交付。物业公司于2024年2月依据备案的《前期物业服务协议》进场提供服务。“圣桦名城2期属保交楼项目，建设单位在持续交付中，部分楼仍处于施工期。进出车辆频繁，致使井盖易受损。”朱经理表示，物业已对小区内相关井盖采取了全覆盖防护措施，并在防护设施上张贴了安全提示，全力防范安全风险。

小区绿化工作于2025年11月15日移交物业。朱经理说，对于验收中发现的枯死树苗，物业已形成书面记录移交地产方，并已沟通确定将于开春后进行补植，同时启动绿化专业人员的招聘工作。目前，物业正对绿化进行大面积施肥养护。

大门口的地铺石损坏问题如何解决？朱经理回应，因项目交付与建设同步推进，设施破损的维修工作较为复杂。目前，已交付楼栋的破损石材均已修复；对于未正式交付的楼栋，物业则采取了水泥抹平、砖块填补等方式进行应急修补，后续将由建设单位完成正式维修。

“故障路灯、单元大厅照明灯等报修事项，物业均有详细报修记录，工程部与客服部每日汇总情况，重大未处理事项于每周五集中研讨解决方案。”针对业主反映的日常报修问题，朱经理表示，物业建立了“当日处理、文档留存”机制，确保业主诉求响应及时、处置到位。

受地产建设进度及天气因素影响，6号楼旁地面坑洼不平，下雨天常常造成大量积水，居民出行不便。朱经理表示，整改工作存在一定难度。物业与地产方协商后敲定临时解决方案，由地产方提供物资，物业协助铺设临时路面。此项应急修补工程已于1月10日启动，预计本月中旬完工，将暂时解决恶劣天气下业主的出行难题。

对于业主反映的缺少车棚问题，记者在小区内看到，新建车棚已安装完毕，车辆停放整齐有序。

朱经理表示，在天然气开通方面，物业主要发挥沟通协调作用，正积极联动地产方与政府部门共同推进。目前，部分已入住业主的天然气开通问题已解决。

业主赵先生等人表示，此次整改让他们的诉求得到了明确回应，感到安心。他们希望物业能继续配合相关单位，加快整改进度。